提質效減環節 優化營商環境再提升

為進一步轉變工作作風，持續優化營商環境，廣元市天然氣有限責任公司朝天分公司聚焦用戶“獲得用氣”，創新舉措、簡化流程、優化服務，助推營商環境持續優化，用戶的認可度、滿意度不斷提升。

簡化辦理流程，用氣安裝更便捷。經過梳理精簡，從燃氣報裝、安裝到通氣使用，壓縮辦氣流程環節，通過并行辦理、環節前置，當天驗收合格，次日就可完成置換通氣，切實減少了用戶的等待時間和現場辦理次數。

實行集中辦理，用氣審批更便捷。將獲得用氣審批事項全部納入服務大廳窗口，切實推動燃氣報裝審批和公共服務事項工作實現“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”，做到簡化審批手續，規范審批流程，優化便民服務，避免企業和群眾“多頭跑”，真正做到群眾辦事“一次都不跑”。

         豐富服務事項，提升用戶滿意度。在營業大廳，設立咨詢服務臺，印制服務手冊，方便企業和群眾咨詢。通過電視、LED、網絡等媒體加強對獲得用氣相關政策、辦事指南、業務流程的宣傳，提高群眾知曉度和透明度。增強主動服務的意識，主動貼近企業和群眾跟進服務，做到每一個環節事前主動通告、事中主動提供服務、事后逐一進行回訪，切實解決燃氣用戶急、難、愁、盼問題，提升企業和群眾滿意度。