“水電氣”聯合服務再升級，助力生活更加便捷

廣元市天然氣有限責任公司、廣元市供排水（集團）有限公司、國網廣元供電公司3家單位認真貫徹落實市委市政府關于打造最優營商環境的決策部署，打破專業壁壘，融合打造水電氣聯合服務新模式，推動廣元地區市場主體滿意度不斷提升。

整合資源，一個窗口能辦多件事

“因為要辦理水電氣及通訊業務，還以為今天要花很長時間才辦得完，沒想到只提交了一套材料，就一次性解決了水電氣報裝的問題，這樣的窗口服務真便民！”2022年7月，在市政務中心辦事大廳，廣元市四川省龍昊航校基地建設項目的經辦人張先生感嘆道。

早在2020年，廣元市自來水、電力、天然氣、通訊等公共服務企業就已全部入駐了市政務服務中心，并聯合組建綜合服務窗口，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、窗口統一出件”的服務模式，實現水電氣信報裝只上一網、只到一窗、只找一人、即辦完事。

“2021年，為更好地做好公共報裝服務，我們創新組建了‘聯合報裝報驗專班’，前端由綜合窗口人員負責牽頭組織聯合現場查勘及驗收，后臺采取‘雙經理’服務模式，‘客戶經理’負責提供全流程水電氣服務；‘項目經理’負責實施配套水電氣工程全過程管控，確保項目報裝報驗高效、有序推進”。廣元市政務中心綜合窗口工作人員張煥花介紹道。

業務融合集成是打破專業服務壁壘、全面優化營商環境的重要舉措，標志著廣元市步入了市政公共服務的“快車道”。

跨界聯合，網格服務共架連心橋

“說實話，以前你們水電氣三家單位雖然都在我們小區公示了服務電話，但是沒有統一標準，這家公示到前門、那家又貼到后門，家里遇到問題想找電話的時候，要前前后后到處跑，非常不方便?，F在好了，你們一起把聯系方式公示出來，遇到問題可以直接打電話，真是太貼心了，給你們點贊！”9月12日，家住萬源東方鷺島小區的羅女士對前來張貼水電氣聯合公示牌的工作人員說道。

(水電氣網格服務聯合公示牌掛牌現場)

為不斷織密服務客戶的網格，打造市政公用服務“廣元樣板”，廣元市初步形成了供氣、供水、供電等多個服務行業聯合網格化服務的新模式，目前已完成廣元市主城區20余個小區、社區、重點醫院的服務公示。后續將持續深化網格服務，精準對接群眾需求，拓展服務項目，著力打通服務群眾最后“一公里”，共架服務百姓的連心橋。

下一步，天然氣、自來水、電力等公共服務企業將持續深化服務融合，積極探索更多惠企惠民創新舉措，打造區域性特色公共服務品牌，助力廣元地區營商環境再上新臺階。