廣元經濟技術開發區始建于1992年，屬國家級經濟技術開發區，是廣元市工業經濟的“主陣地”。園區現入駐規模以上工業用氣企業124家，使用天然氣工業企業45家，是廣元市天然氣工業用戶的“集中區”。廣元市天然氣有限責任公司為落實市委“三個一、三個三”興廣戰略，于2019年12月成立廣元市天然氣有限責任公司經開區分公司（以下簡稱“分公司”），緊扣園區工業用戶“獲得用氣”需求，聚焦服務工業用氣重點。分公司成立以來，秉承“用心溝通、用愛服務”理念，推行用氣報裝“三零”服務、企業用氣“兩降、全保障”，深入實施“兩減一優”措施，升級用氣保障服務，在持續優化營商環境中，多方探索提質效，利企惠民出實招。
一、用氣報裝“零上門、零審批、零成本”
分公司創新“客服經理制+全程代辦+個性化服務”服務模式，企業用氣報裝實行“三零”服務。在“零上門”方面，為企業提供1V1專屬客服經理，提前與地方政府建立協調聯動機制，在企業入住前期主動上門對接用氣需求，做到企業用氣報裝一次都不跑。在“零審批”方面，在企業工程建設立項備案時提前介入，用氣報裝及外線工程行政審批“全程代辦”，企業足不出戶完成各類審批。在“零成本”方面，燃氣管道與園區建設同步規劃，自籌資金修建外線工程，實現燃氣管道建到用氣企業“家門口”。
二、企業用氣“降費用、降氣價、全保障”
分公司深入貫徹落實各項優惠政策，企業用氣實行“兩降、全保障”。在“降費用”方面，分公司主動協調企業紅線內燃氣工程設計、安裝、監理單位，為企業提供“個性化服務”，節約通氣時間，較少前期投入成本，2021年分公司累計協調讓利達120余萬元。在“降氣價”方面，年用氣量50萬方以上工業企業實行階梯優惠，對鋁產業及配套產業重點產業全年用氣價格執行2.0元/立方米，對年用氣1000萬方以上企業實行協商定價，2021年分公司累計讓利達800余萬元。在“全保障”方面，依托以中石油自產氣（江油中壩氣田、蒼溪九龍山氣田、劍閣凈化廠）為主供氣源，以華油BOG蒸發氣為輔助氣源，以外購CNG、華油LNG為應急氣源，落實安全生產責任制，構建安全風險防控和隱患排查治理“雙重預防”機制，開展各類安全檢查200余次，自籌資金 400余萬元免費更換老舊超期氣表4000余支、治理隱患112處，實施免費入戶安檢服務等舉措，全力保障用氣安全質量，建立了良好安全平穩供用氣關系。
三、多措并舉“減流程、減耗時、優服務”
分公司深刻踐行優化燃氣服務各項措施，用氣便利度完成“兩減一優”提升。在“減流程”方面，推行“服務前置”機制，實行“容缺受理”，非居“獲得用氣”由“申請、設計、施工、通氣”4個流程優化為“申請、驗收通氣”2個流程。在“減耗時”方面，分類壓縮用氣報裝時間，非居民內線工程用氣接入耗時由“小微無外線工程客戶5個工作日優化為3個工作日”、“調壓柜含地埋客戶10個工作日優化為9個工作日”。在“優服務”方面，推行“網站+微信公眾號+廣元燃氣APP+天府通辦APP”實現“線上”報裝、交費，升級“營業廳+自助終端+代收點”燃氣業務“線下”10分鐘繳費圈，實現“線上+線下”雙融合，持續優化燃氣用戶服務體驗。
自成立以來，分公司與經開區黨工委管委會同頻共振、同步向前，致力當好區域經濟發展的“助推器”，服務園區企業的“氣保姆”，保障人民用氣需求的“貼心人”。截止2021年底，分公司服務新入駐工業用氣企業12戶，自籌資金500余萬元新建燃氣管網13Km，經開區年用氣量由2527萬方增長至3499萬方。先后榮獲經開區政府、公司表彰11次，被經開區村（社）、企業贈送感謝錦旗7面。
下一步，分公司將繼續認真履行職責、嚴格規范管理、優化提升服務、創新提質增效，努力打造“獲得用氣”最優營商環境，為經開區和全市經濟社會發展貢獻力量！