昭化(綠色)家居產業園區是四川省重點項目和省級產城融合發展經濟示范區,為強化園區用氣保障服務,著力提升“綠色”發展動能,分公司踐行燃氣貼心服務,推行“獲得用氣”客戶經理全程代辦,讓園區企業用氣更便捷。
提前介入,靠前服務。公司結合園區招引企業入駐情況,提前與區級各部門和企業對接,及時了解、掌握企業入駐時間、用氣需求、生產規模等情況,提前將燃氣管道建設至園區企業用地紅線外圍,同時根據企業生產規模和生產工藝,提前做好企業紅線內安裝設計方案,并與企業建設同步實施管線預埋,減少紅線內管線安裝重復開挖。
上門服務,全程代辦。嚴格執行公司“客戶經理”服務制度,由客服經理牽頭,組織設計、安裝、維運、安全等部門人員,組成專班,“一對一”為用戶提供燃氣業務咨詢,用氣方案答復,代辦外線工程行政審批、內線報裝手續辦理,督促安裝工程進度、驗收通氣,指導用戶便捷購氣、安全用氣,為企業提供全過程貼心服務。
簡化流程,高效便捷。截至3月底,公司提前為園區6家企業提供燃氣咨詢和方案設計服務,全程代辦3家企業報裝辦理和供氣服務。實現園區外線工程從行政審批到工程竣工;內線安裝從報裝申請到施工通氣縮短至3個工作日。通過開展“貼心服務”,昭化(綠色)家居產業園區企業“獲得用氣”實現 “零操心”。