燃氣報裝業務全程網辦 讓用戶實現“零跑腿”

為進一步優化獲得用氣辦理流程，持續跟進國家、省市“放管服”改革優化營商環境改革的部署，廣元燃氣將優化營商環境指標作為重點任務目標，自2022年12月開始，推行燃氣報裝業務全程網辦，讓數據“多跑腿”、用戶“零跑腿”。

用戶可以直接天府通辦APP內發起燃氣報裝訴求，進行網上申請，相關人員接收到訴求后立即協調各部門工作，及時聯系用戶，幫助用戶確定方案，待確認方案后，用戶在網上簽訂燃氣報裝合同并繳納工程安裝費用。報裝業務全程網辦完全實現了過程無紙化，用戶報裝、查詢、繳費等各類業務全平臺全程網辦，各部門之間的聯動性加強，廣元燃氣將結合用戶訴求和信息化建設，不斷進行網上系統互聯互通的有益嘗試和探索，打造全新的優質用戶體驗。相較之前用戶發起報裝訴求后需要到就近的服務大廳簽訂紙質合同進行現場辦理來說，現在用戶動動手指即可實現一體化的報裝業務辦理，“數據跑腿”替代“群眾跑腿”，真正讓用戶實現了燃氣報裝“零跑腿”。

一直以來，廣元燃氣以務實舉措優化綜合能源服務營商環境，提升“零跑腿”改革效率，讓群眾充分享受到以科技促服務的惠民紅利，真正達到線上“提交一次讓數據跑路”，客戶足不出戶即可“掌上辦理”，是“智”變更是“質”變。

下一步，廣元燃氣將繼續踐行“用心溝通，用愛服務”的服務理念，進一步優化內部業務流程，用創新舉措為燃氣服務注入新動能，用一流服務打造一流營商環境，實實在在為群眾辦實事。