利州分公司開展服務質量提升及業務技能培訓會

       為進一步增強公司員工綜合素質，提升“廣元燃氣”優質服務品牌，12月12日，廣元市天然氣有限責任公司利州分公司組織窗口一線員工開展服務質量提升及業務技能培訓會。

       此次培訓以提高燃氣服務精度為切入點，圍繞服務質量和業務技能兩方面開展。在服務質量提升培訓環節，通過理論學習、案例分享和現場互動等多種形式，對服務意識、服務儀表、服務行為和語言溝通等方面進行講解，讓工作人員掌握實用性強的禮儀知識，塑造講文明、重禮儀、優服務的良好形象。在業務技能培訓環節，就燃氣基礎知識、業務辦理、新上線統建系統使用等內容進行詳細講解，并對日常工作中出現的各類問題及行業案例進行具體分析。參會人員還分享了各自領域的工作經驗。

       大家紛紛表示，本次培訓內涵豐富，既有理論高度，又有實踐深度，開拓了工作思維，傳授了實用的行動指南，強化了服務意識和務實的工作作風。利州分公司將繼續秉承“用心溝通、用愛服務”的服務理念，不斷探索和實踐，為廣大燃氣用戶提供更規范、更高效、更貼心的服務，全力做好生產生活用氣保障，為廣元經濟建設貢獻力量。