為持續深入推進廣元市昭化區“放管服”改革,昭化分公司緊緊圍繞企業“不出園區就能用上天然氣”的便企宗旨,積極深入實施“三零”服務,推行“獲得用氣”客戶經理全程代辦,持續提升昭化區優化營商環境,助力昭化家居產業園區高效發展,紛紛為“氣保姆”服務點贊。
一張藍圖繪就“獲得用氣”“零費用”。昭化(綠色)家居產業園區是四川省重點項目和省級產城融合發展經濟示范區,為強化園區用氣保障服務,著力提升“綠色”發展動能,同步規劃輸配氣場站和燃氣管網,提前將燃氣管道建設至園區企業用地紅線外圍。廣元建工工業化建筑有限公司廠區負責人表示:“真沒想到我們的廠房還沒建好,天然氣管道就已經鋪設到我們廠門口了,而且我們沒有出一分錢”。
一個電話實現“獲得用氣”“零上門”。昭化分公司成立了昭化(綠色)家居產業園區供氣保障工作專班,對招引入駐園區的企業實行“一對一”客戶經理上門代辦服務制,及時了解、掌握入駐企業情況,積極上門對接潛在用氣企業需求,建立24小時咨詢服務溝通機制,企業一個電話,客戶經理上門全程代辦報裝申請、設計施工、通氣驗收等業務。振川報裝材料有限公司負責人說:“我們用天然氣比預期快一年了,基本不出園區就能辦好,就是天然氣發票都是他們送到我們會計手上”。
一張申請表實現“獲得用氣”“零審批”。昭化分公司成實行“1+2+3”燃氣報裝業務辦理模式,即一張申請表、兩個環節、最短3個工作日辦理完畢。實行容缺受理機制,用氣企業只需提交用氣申請表一張,昭化分公司將容缺資料一次性告知企業,專屬客戶經理上門收集,對已有的客戶存檔有效資料不再重復收取??蛻艚浝砀鶕髽I用氣需求和疑慮,組織設燃氣設計人員、燃氣設備供應商為企量身制定供氣方案,提供“一站式”燃氣配套服務。
推行“三零服務”服務以來,昭化(綠色)家居產業園區企業“獲得用氣”實現 “零操心”,做到了入園落地就能用氣,實實在在為企業減負增效提供優質服務。